Ismail, Riswandhi. 2014. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI PREDIKTOR DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH”. Jurnal Organisasi Dan Manajemen 10 (2):179-96. https://doi.org/10.33830/jom.v10i2.79.2014.