Ismail, Riswandhi. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI PREDIKTOR DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH”. Jurnal Organisasi Dan Manajemen, vol. 10, no. 2, Mar. 2014, pp. 179-96, doi:10.33830/jom.v10i2.79.2014.