KRISTANTI, D. ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) TERHADAP PELAYANAN TUTORIAL TATAP MUKA DI UPBJJ-UT BENGKULU. Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh, v. 20, n. 2, p. 102-113, 13 Sep. 2019.