Frans, Yudith A, and Siti Aisyah. 2018. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TUTORIAL ONLINE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA FISIP-UT”. Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh 19 (1):1-12. http://jurnal.ut.ac.id/index.php/jptjj/article/view/302.