Sudirah, Sudirah. 2015. “PROFESIONALISME FRONT OFFICE DALAM LAYANAN ADMINISTRASI DAN AKADEMIK DI UNIVERSITAS TERBUKA”. Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh 16 (1):39-47. http://jurnal.ut.ac.id/index.php/jptjj/article/view/428.