Chandrawati, Titi Chandrawati, Susy Puspitasari, and Jasrial Jasrial. 2009. “PENGARUH PENCAPAIAN ISO 9001:2000 TERHADAP PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN BELAJAR JARAK JAUH DI 11 UPBJJ-UT”. Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh 10 (2):84-99. http://jurnal.ut.ac.id/index.php/jptjj/article/view/487.