Frans, Yudith A, and Siti Aisyah. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TUTORIAL ONLINE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA FISIP-UT”. Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh, vol. 19, no. 1, Mar. 2018, pp. 1-12, http://jurnal.ut.ac.id/index.php/jptjj/article/view/302.