Yani, Diarsi Eka, et al. “PERSEPSI SIVITAS AKADEMIKA DI UPBJJ-UT TERHADAP PEROLEHAN SERTIFIKAT ISO 9001:2008”. Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh, vol. 12, no. 1, Aug. 2011, pp. 40-48, http://jurnal.ut.ac.id/index.php/jptjj/article/view/439.