Susanto, Hery. “PENGARUH LAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS TERBUKA PADA UNIT PROGRAM BELAJAR JARAK JAUH (UPBJJ) MATARAM”. Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh, vol. 15, no. 2, Sept. 2014, pp. 88-98, doi:10.33830/ptjj.v15i2.592.2014.