Kristanti, D. “ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) TERHADAP PELAYANAN TUTORIAL TATAP MUKA DI UPBJJ-UT BENGKULU”. Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh, Vol. 20, no. 2, Sept. 2019, pp. 102-13, doi:10.33830/ptjj.v20i2.867.2019.