nazwirman, nazwirman 2018. PENGARUH KINERJA KUALITAS LAYANAN YANG DIRASAKAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG (STUDI PADA BUSWAY TRANSJAKARTA). Jurnal Organisasi dan Manajemen. 14, 1 (Mar. 2018), 52–66. DOI:https://doi.org/10.33830/jom.v14i1.147.2018.