Ismail, R. 2014. PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI PREDIKTOR DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH. Jurnal Organisasi dan Manajemen. 10, 2 (Mar. 2014), 179–196. DOI:https://doi.org/10.33830/jom.v10i2.79.2014.