Mulatsih, R., Wahyudi, E., & Sumantri, A. S. (2018). MANAJEMEN KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI LAUT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA BONGKAR MUAT. Jurnal Organisasi Dan Manajemen, 14(2), 151–160. https://doi.org/10.33830/jom.v14i2.160.2018