Utami, T. N. (2011). PENGARUH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TENTANG PELAKSANAAN UJIAN AKHIR SEMESTER TERHADAP KOMPETENSI KARYAWAN PENGUJIAN DI UNIT PROGRAM BELAJAR JARAK JAUH UNIVERSITAS TERBUKA PEKANBARU. Jurnal Organisasi Dan Manajemen, 7(2), 157–167. https://doi.org/10.33830/jom.v7i2.103.2011