MULATSIH, Retno; WAHYUDI, Edi; SUMANTRI, Andar Sri. MANAJEMEN KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI LAUT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA BONGKAR MUAT. Jurnal Organisasi dan Manajemen, [S. l.], v. 14, n. 2, p. 151–160, 2018. DOI: 10.33830/jom.v14i2.160.2018. Disponível em: https://jurnal.ut.ac.id/index.php/jom/article/view/160. Acesso em: 19 apr. 2024.