nazwirman, nazwirman. 2018. “PENGARUH KINERJA KUALITAS LAYANAN YANG DIRASAKAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG (STUDI PADA BUSWAY TRANSJAKARTA)”. Jurnal Organisasi Dan Manajemen 14 (1), 52-66. https://doi.org/10.33830/jom.v14i1.147.2018.