nazwirman, nazwirman (2018) “PENGARUH KINERJA KUALITAS LAYANAN YANG DIRASAKAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG (STUDI PADA BUSWAY TRANSJAKARTA)”, Jurnal Organisasi dan Manajemen, 14(1), pp. 52-66. doi: 10.33830/jom.v14i1.147.2018.