Mulatsih, R., Wahyudi, E. and Sumantri, A. S. (2018) “MANAJEMEN KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI LAUT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA BONGKAR MUAT”, Jurnal Organisasi dan Manajemen, 14(2), pp. 151–160. doi: 10.33830/jom.v14i2.160.2018.