Ismail, R. . (2014) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI PREDIKTOR DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH”, Jurnal Organisasi dan Manajemen, 10(2), pp. 179–196. doi: 10.33830/jom.v10i2.79.2014.