nazwirman, nazwirman. “PENGARUH KINERJA KUALITAS LAYANAN YANG DIRASAKAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG (STUDI PADA BUSWAY TRANSJAKARTA)”. Jurnal Organisasi Dan Manajemen, Vol. 14, no. 1, Mar. 2018, pp. 52-66, doi:10.33830/jom.v14i1.147.2018.