Arlian, U., and E. Puji Lestari. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH BANK, PENERAPANMETODEANALYTICAL HIERARCHY PROCESS”. Jurnal Organisasi Dan Manajemen, Vol. 11, no. 2, Mar. 2017, pp. 169-82, doi:10.33830/jom.v11i2.226.2015.