nazwirman, nazwirman. “PENGARUH KINERJA KUALITAS LAYANAN YANG DIRASAKAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG (STUDI PADA BUSWAY TRANSJAKARTA)”. Jurnal Organisasi dan Manajemen 14, no. 1 (March 28, 2018): 52-66. Accessed January 24, 2022. https://jurnal.ut.ac.id/index.php/jom/article/view/147.