Mulatsih R, Wahyudi E, Sumantri AS. MANAJEMEN KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI LAUT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA BONGKAR MUAT. j. Organisasi dan manaj. [Internet]. 2018 Sep. 30 [cited 2024 Apr. 25];14(2):151-60. Available from: https://jurnal.ut.ac.id/index.php/jom/article/view/160