Chandrawati, T.C. et al. 2009. PENGARUH PENCAPAIAN ISO 9001:2000 TERHADAP PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN BELAJAR JARAK JAUH DI 11 UPBJJ-UT. Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh. 10, 2 (Aug. 2009), 84–99.