D. E. . Yani, A. . Sigit, and T. M. . Wardiny, “PERSEPSI SIVITAS AKADEMIKA DI UPBJJ-UT TERHADAP PEROLEHAN SERTIFIKAT ISO 9001:2008”, j. pendidik. Terbuka Dan Jarak Jauh, vol. 12, no. 1, pp. 40–48, Aug. 2011.