T. C. Chandrawati, S. Puspitasari, and J. Jasrial, “PENGARUH PENCAPAIAN ISO 9001:2000 TERHADAP PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN BELAJAR JARAK JAUH DI 11 UPBJJ-UT”, j. pendidik. Terbuka Dan Jarak Jauh, vol. 10, no. 2, pp. 84–99, Aug. 2009.