Aini, Q. and Sutisna, S.E., M.E 2025. Manajemen Risiko Dalam Proses Pengajuan Klaim BPJS: Studi Tentang Pending Berkas di Rumah Sakit Rizani Paiton. Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal. 2, 1 (Apr. 2025), 16–27. DOI:https://doi.org/10.33830/optima.v2i1.11086.