Aini, Q. and Sutisna, S.E., M.E (2025) “Manajemen Risiko Dalam Proses Pengajuan Klaim BPJS: Studi Tentang Pending Berkas di Rumah Sakit Rizani Paiton”, Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal, 2(1), pp. 16–27. doi: 10.33830/optima.v2i1.11086.