Aini, Qurrotul, and Sutisna, S.E., M.E. “Manajemen Risiko Dalam Proses Pengajuan Klaim BPJS: Studi Tentang Pending Berkas Di Rumah Sakit Rizani Paiton”. Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal, vol. 2, no. 1, Apr. 2025, pp. 16-27, doi:10.33830/optima.v2i1.11086.