Efektivitas Pelayanan Publik Berbasis E-Government melalui Aplikasi Sakedap di Kabupaten Bandung

Authors

  • Ranti Tri Gislawati Universitas Komputer Indonesia
  • Nia Karniawati Universitas Komputer Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.33830/jiapi.v5i1.7980

Keywords:

Efektivitas, Pelayanan Publik, E-Government

Abstract

Tujuan Penelitian ini untuk menganalisis efektivitas pelayanan publik berbasis e-Government melalui aplikasi SAKEDAP Kabupaten Bandung. Metode yang dipakai menggunakan metode penelitian studi Pustaka atau literature review dengan pendekatan kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Berdasarkan data yang peneliti temukan dapat disimpulkan bahwa efektivitas aplikasi SAKEDAP sejauh ini dapat membantu masyarakat dalam mengakses atau memohon pengajuan data seperti KTP, KK, Akta Kelahiran, Akta Kematian dan lain lain ke DISDUKCAPIL Kabupaten Bandung. Dampaknya dilihat dari penerapan aplikasi SAKEDAP bisa membantu Masyarakat dalam mengakses atau memohon pengajuan data ke kantor disdukcapil kabupaten bandung tanpa harus datang ke kantor secara langsung. Kesimpulannya Meski aplikasi SAKEDAP ini sudah dapat dikatakan efektif akan tetapi dalam penerapannya masih belum optimal dilihat dari efektivitas penggunaan aplikasi SAKEDAP ditemukan beberapa kendala di antaranya aplikasi SAKEDAP belum sepenuhnya bisa memenuhi semua kebutuhan Masyarakat akan pengajuan dokumen yang mereka butuhkan di dalam aplikasi dikarenakan kurangnya SDM yang bertugas dalam mengelola aplikasi SAKEDAP.

Downloads

Published

2024-07-04

Issue

Vol. 5 No. 1 (2024): June

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Ranti Tri Gislawati, Nia Karniawati

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

An author who publishes in  JIAPI: Jurnal Ilmu Administrasi dan Pemerintahan Indonesia agrees to the following terms:

  • The author retains the copyright and grants the journal the right of first publication of the work simultaneously licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal
  • The author is able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book) with the acknowledgment of its initial publication in this journal.
  • The author is permitted and encouraged to post his/her work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of the published work (See The Effect of Open Access).

Read more about the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 Licence here: https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/.