PENGARUH PARTISIPASI PENGGUNA TERHADAP KESUKSESAN SUATU SISTIM INFORMASI
Keywords: kepuasan pengguna, kualitas sistem, participation, partisipasi, pengguna, system quality, user satisfaction, user, web-based learning
Abstract
The study of researchers previously had find that the user participation has good influence and it is significant to the system quality. In the other hand, the system quality has good and it is not significant to the user satisfaction. This research is done to analyze participation level of information system user in open university. The participant in this research is 100 students who participate in using web-based learning system. The analysis instrument which is used is SEM method with Lisrel version 8.7 method approach. The result of this research show that system quality (H1) has positif influence but it is not significant to the user satisfaction. It is because the system which is used is too high (high quality), so it is difficult to understand by the user. In the other hand, the user participation (H2) has positif influence and it is significant to system quality, it is because the information technology system that is developed will be success if the user participation is always involved and considered.
Kajian peneliti terdahulu menemukan bahwa partisipasi pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas sistem. Disisi lain kualitas sistem berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis tingkat partisipasi pengguna sistem informasi di Universitas Terbuka. Responden dalam penelitian ini adalah 100 orang mahasiswa yang berpartisipasi dalam penggunaan sistem web-based learning. Alat analisis yang digunakan adalah metode SEM dengan pendekatan metode Lisrel versi 8.7. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas sistem (H1) berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hal ini karena sistem yang digunakan terlalu canggih/berkualitas sehingga sulit dipahami oleh pengguna. Partisipasi pengguna (H2) berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kualitas sistem, hal ini terjadi karena sistem teknologi informasi yang dikembangkan akan berhasil apabila partisipasi pengguna banyak dilibatkan dan dipertimbangkan.
Downloads
References
DeLone, W.H. & Ephraim R. McLean. (2003). DeLone and McLean model of information systems success: A Ten-year update. Journal of management information systems, vol.19(4), 9-30.
Franz, CR & Robey, D. (1986). Organizational context, user involvement, and the usefulness of information systems. Decision sciences, vol.17(3), 329-356.
Hartono, J.M. (2007). Model kesuksesan sistem teknologi informasi. Edisi I. Andi Offset, Yogyakarta.
Janverpaa, S.L. & B. Ives. (1991). Executive involvement and participation in the management of information technology. MIS quarterly, pp.205-226.
Lawrence, M. & Low, G. (1993). Exploring individual user satisfaction within user-led development, MIS quarterly, Vol.17, No.2, pp.195-208.
Lin, H.F, (2007). Measuring online learning systems success: applying the updated delone and mclean model. Cyber psychology & behavior, vol.10(6), 817-821.
Medina, M.Q. & Chaparro, J.P. (2007). The impact of the human element in the information systems quality for decision making and user satisfaction. Journal of computer information system, winter: pp.44-52.
Nasoha, Mohamad. (2009). Analisis kesuksesan sistem web-based learning (studi empiris pada dosen di Universitas Terbuka. Tesis tidak dipublikasikan. Yogyakarta. Universitas Gadjah Mada.
Nasoha, Mohamad. (2012). Pengaruh partisipasi pengguna terhadap pengembangan sistem informasi (studi kasus pada mahasiswa Universitas Terbuka). Hasil Penelitian. Tidak dipublikasikan. Banten. Universitas Terbuka.