Pengaruh Word of Mouth (WOM) Communication Terhadap Minat Beli Kopi Keliling
DOI:
https://doi.org/10.33830/communicatio.v1i1.11989Kata Kunci:
Komunikasi Bisnis, Strategi Komunikasi, Minat Beli, Word of MouthAbstrak
Word of Mouth (WOM) adalah pilihan utama pemasar untuk
merangsang minat beli konsumen. Strategi komunikasi WOM,
seperti yang digunakan oleh Kopi Jago dengan fokus pada harga
terjangkau dan kualitas premium, bertujuan menyebarkan
rekomendasi kepada konsumen, terutama mengenai kopi keliling
yang menyajikan kualitas premium dengan harga yang terjangkau.
Keberhasilan Brand Kopi Jago dengan konsep bisnis kedai kopi
keliling atau mobile diperkuat oleh metode “jemput bola”, di mana
penjualan offline melalui sarana transportasi menciptakan fenomena
penyebaran WOM oleh pengguna transportasi umum di kantor atau
kampus sekitarnya. Pada dasarnya, WOM merujuk pada percakapan
antar individu tentang suatu produk atau jasa yang mengandung
imformasi yang tidak disadari oleh pengirim dan penerima. Dalam
konteks ini, konsumen berbagi pengalaman mengenai produk tanpa
melakukan promosi langsung, melibatkan komunikasi tidak
langsung dan rekomendasi yang diberikan. Penelitian ini memiliki
pendekatan kuantitatif dengan paradigma positivisme, mengambil
populasi penduduk di Jakarta Selatan. Sampel sebanyak 100
responden dipilih dengan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat
kesalahan 10%, melalui teknik pengambilan sampel menggunakan
purposive sampling dengan kriteria Generasi Y & Generasi Z yang
pernah mendapatkan WOM, mengetahui Kopi Jago, dan pernah
mengonsumsi produknya. Metode survei digunakan untuk
pengumpulan data. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa
Word of Mouth memiliki dampak yang menguntungkan dengan
tingkat sedang terhadap ketertarikan untuk membeli.
Referensi
Aprianto, R. (2016). PENGARUH BRAND IMAGE DAN WORD OF MOUTH COMMUNICATION
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOMPOR GAS RINNAI PADA KONSUMEN
KELURAHAN CEREME TABA KOTA LUBUK LINGGAU. Jurnal Ilmiah Orasi Bisnis, 16.
https://jurnal.polsri.ac.id/index.php/admniaga/article/view/676
Badan Pusat Statistik. (2022). Jumlah Penduduk Menurut Kabupaten/Kota di Provinsi DKI Jakarta (Jiwa),
2022-2023.
Fadhil. (2023). Strategi Marketing Jago Coffee, Kopi Viral Kekinian Dengan Konsep Bisnis Unik. .
Https://Bithourproduction.Com/Blog/Strategi-Marketing-Jago-Coffee/.
Fadilah Amin, N., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). KONSEP UMUM POPULASI DAN SAMPEL
DALAM PENELITIAN. Jurnal Kajian Islam Kontemporer, 14.
Haryanto, H. C., Wiadi, I., & Mayasari, I. (2022). Bagaimana Perilaku Konsumsi Pro Lingkungan pada Lintas
Generasi? (Studi Kualitatif pada Generasi X, Y dan Z). Jurnal Ecopsy, 9(2), 97.
https://doi.org/10.20527/ecopsy.2022.10.009
Irwan. (2018). RELEVANSI PARADIGMA POSITIVISTIK DALAM PENELITIAN SOSIOLOGI
PEDESAAN. Jurnal Ilmu Sosial, 17, 21–38.
Lastiur Sianipar, O., Pratiwi Septania Parapat, E., & Deswin Miechaels Siringo-ringo, E. (2022). Pengaruh
Word Of Mouth Communication dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. JAMIN, 2684–
8309. https://doi.org/10.55622/jamin.v3i2.444
Manajemen, J., Dewantara, B., Aryatilandi, S., Ramdan, A. M., & Sunarya, E. (2020). Seira Aryatilandi, Asep
Muhammad Ramdan, Erry Sunarya Analisis Word Of Mouth Dan Brad Image Terhadap Keputusan
Pembelian Smartphone Di Kota Sukabumi. 3(1).
http://ejournal.stiedewantara.ac.id/index.php/JMD/issue/view/50
Nadya, K. (2023). 3 Strategi Marketing Jago Coffee: Pakai Konsep Starbucks Keliling, Tawarkan Kopi
Premium. Https://Www.Idxchannel.Com/Economics/3-Strategi-Marketing-Jago-Coffee-Pakai-KonsepStarbucks-Keliling-Tawarkan-Kopi-Premium.
Putu, I. D. A., Octavianus, S., Lesmi, K., Elfa, Y., Rahmantya, K., Souisa, L., Uktolseja, L. J., Tauran, S. F.,
Pudjiastuti, R., & Solikin, A. (2023). METODE PENELITIAN PENDIDIKAN PRAKTIS.
www.freepik.com
Riza Alamas. (2023, June 19). Profil Yoshua Tanu: Kisah Sukses Pendiri Jago Coffee Yang Berkonsep Starling
Jemput Bola. Https://Terasjakarta.Id/Bisnis/39994/Profil-Yoshua-Tanu-Kisah-Sukses-Pendiri-JagoCoffee-Yang-Berkonsep-Starling-Jemput-Bola.
Silaen, S. (2018). Metodologi Penelitian Sosial Untuk Penulisan Skripsi Dan Tesis.
Pengaruh Word of Mouth (WOM) Communication
Terhadap Minat Beli Kopi Keliling
Syamil, A., Falasifah, N., Radjawane, L., & Putra Ode Amane Putra, A. (2023). Metodologi Penelitian
Kuantitatif Kualitatif Dan Kombinasi MSI.
https://www.researchgate.net/publication/376832305_Metodologi_Penelitian_Kuantitatif_Kualitatif_dan_
Kombinasi
Unedo, Jayanti Haraha, N., & Halim, A. (2023). THE INFLUENCE OF WORD OF MOUTH, STORE
ATMOSPHERE AND CUSTOMER SATISFACTION ON PURCHASING DECISIONS AT THE
SIPAHUTAR CLOTH CLOTHING STORE RANTAUPRAPAT PENGARUH WORD OF MOUTH, STORE
ATMOSPHERE DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO
PAKAIAN SIPAHUTAR CLOTH RANTAUPRAPAT.
Yuly, O. :, Pratiwi, R., Evawani, P. :, Lubis, E., Jurusan, M. S., Komunikasi, I., Riau, U., Kampus, P., Widya,
B., Soebrantas, J. H., 12, K., & Pekanbaru, S. B. (2017). PENGARUH WORD OF MOUTH
COMMUNICATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA BOARDGAME
LOUNGE SMART CAFE PEKANBARU. In JOM FISIP (Vol. 4, Issue 1).
