PrintBoys Digital Printing's Digital Communication Strategy Using WhatsApp Business as a Promotional Medium
DOI:
https://doi.org/10.33830/communicatio.v1i2.13069Keywords:
Communication strategy, WhatsApp Business,, Digital communication, Digital printing, PromotionAbstract
Along with the development of information and communication technology, social media has become a widely used platform in carrying out communication strategies, one of which is the use of the WhatsApp Business application. WhatsApp Business is a promotional media used by PrintBoys Digital Printing in marketing its products with online customers. The purpose of this research is to find out how the communication strategy in using WhatsApp Business PrintBoys Digital Printing application as a promotional media. The research method used is descriptive qualitative method. Data collection techniques were carried out through interviews, observation, documentation and literature study on journals, books, and documents related to the research. The results showed that Printboys Digital Printing utilizes WhatsApp Business as a promotional communication tool that is fast, effective, direct, and organized. The digital communication strategy is carried out through the preparation of interesting content, the use of WhatsApp Business features, and adapting and evaluating communication strategies to support digital promotional activities.
References
Andzani, Diva., & Irwansyah. (2023). Dinamika Komunikasi Digital: Tren, Tantangan, dan Prospek Masa Depan. Syntax Admira1on, 4(11). https://www.jurnalsyntaxadmiration.com/index.php/jurnal/article/view/743/1150
Arifin, Annisa Putri., & Yuniningsih. (2024). Analisis Penggunaan Teknologi Aplikasi dalam Strategi Customer Service Excellent pada Layanan Pelanggan B21 (Digital Printing) Gresik. Jurnal Ilmu Pengetahuan Naratif, 5(3). https://ijurnal.com/1/index.php/jipn/article/view/55/47
Asari, Andi., dkk. (2023). Komunikasi Digital. Klaten: Lakeisha. http://repository.stikomyogyakarta.ac.id/385/
Cosa, M. (2023). Business Digital Transformation: Strategy Adaptation, Communication, and Future Agenda. Journal of Strategy anda Management, 17(2). https://www.emerald.com/jsma/article/17/2/244/1231908/Business-digital-transformation-strategy
B. Septia R., dkk. (2023). Pembinaan Penggunaan Whatsapp Business Kepada Pelaku Bisnis Online di Desa Cileungsi. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(3). https://e- journal.uniflor.ac.id/index.php/abdika/article/view/3093/1913
Creswell, J. W. (2021). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th ed.). Sage Publications.
Dani, Zaki Muhamad., & Gregorius Genep Sukendro. (2023). Strategi Komunikasi Digital Media Sosial sebagai Media Promosi dan New Branding (Studi Kasus Media Sosial Om Moes). Jurnal Untar. https://journal.untar.ac.id/index.php/Kiwari/article/download/25893/15592/7510 7
Darmawan, Y., dkk. (2022). Sosialisasi Pengunaan WA Business Kepada Pelaku UMKM di Desa LOPANG, Kecamatan Kembangbahu LAMONGAN. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia, 2(2). https://jurnal- stiepari.ac.id/index.php/safari/article/view/468/484
Habibah, A. F. & Irwansyah. (2021). Era Masyarakat Informasi sebagai Dampak Media Baru. Jurnal Teknologi dan Informasi Bisnis, 3(2). https://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis/article/download/255/170/
Hamluddin,. & Wibowo M. D. A. (2023). Marketing Communication Strategies for Increasing The Sales of Digital Printing Products. MAKNA: Jurnal Kajian Komunikasi, Bahasa dan Budaya, 13(2). http://jurnal.unismabekasi.ac.id/index.php/makna/article/view/7304/2684
Hartanto, R. & Yudianto, A. (2024). Pemanfaatan Aplikasi Whatsapp Business sebagai Media Promosi Usaha Mama Naura Shop Desa Teluk Mesjid Kecamatan Danau Panggang Kabupaten Hulu Sungai Utara. Jurnal Administrasi Bisnis, 1(1). https://ejurnal.stiaamuntai.ac.id/index.php/JAB/article/download/531/449/1006
Hendriyani, dkk. (2020). Analisis pengunaan whatsapp business untuk meningkatkan perjualan dan kedekatan dengan pelanggan di pt saung angklung udjo. Jurnal AdBispreneur, 5(2).https://jurnal.unpad.ac.id/adbispreneur/article/view/ 29171/14387
Ikaningtras, Maharani., dkk. (2024). Penggunaan WhatsApp Business sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital UD. Wijaya Cipta Abadi. Jurnal Bisnis Indonesia. http://ejournal.upnjatim.ac.id/index.php/jbi/article/view/4584
Johnson, Madeleine. (2025, 16 Januari). “80+ Industry Specific Social Media Marketing Statistics For 2025”. Synup.com. Diakses pada [30 April 2025], dari https://www.synup.com/en/social-media-marketing-statistics
Koum, Jan. (2025). Meta.com. Diakses pada [7 Mei 2025], dari https://business.whatsapp.com/whatsapp-vs-whatsapp-business?lang=id_ID
Lister, M. (2003). New Media: A Critical Introduction. London: Routledge.
McQuail, D. (1987). Teori Komunikasi Massa suatu pengantar, diterjemahkan oleh Agus Dharma dan Aminuddin Ram. Jakarta: Erlangga.
Nofiasari, Wida., dkk. (2024). Strategi Komunikasi Digital. Bandung: Widina Media Utamahttps://www.researchgate.net/publication/385217951_EBOOK_STRATEGI_KO MUNIKASI_DIGITAL
Primadika, M. D. (2024). Instagram @Hoyjakarta Sebagai Media Promosi dalam Membangun Brand Awareness. https://repository.usni.ac.id/repository/0a33858c4bc83e0f7cea8bbea84867e4.pdf
Rafi’ulhaq, Faiq., & Handoko, Zain. (2024). Analis Penggunaan Aplikasi Whatsapp Business dalam Strategi Pemasaran Produk Kunyit dan Temulawak. Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi dan Keuangan Syariah,2(3).https://journal.staiypiqbaubau.ac.id/index.php/jupiekes/article/download/1588/1 926/7301
Ramdani, F., & Alijoyo, A. (2021).Efektivitas Media Sosial untuk Meningkatkan Penjualan Saat Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat: Jurnal PkM MIFTEK,2(2), 151–157. https://doi.org/10.33364/MIFTEK/V.2-2.1143
Rosyid, F. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Kediri: Nadi Pustaka Offset. https://repository.iainkediri.ac.id/859/1/buku%20metode%20penelitian%20FAT HOR%20RASYID.pdf
Romdona, Siti., dkk. (2025). Teknik Pengumpulan Data: Observasi, Wawancara dan Kuesioner. Jisosepol: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik, 3(1). https://samudrapublisher.com/index.php/JISOSEPOL/article/download/238/186/ 2598
Saharja, Komda., & Siti Aisyah. (2020). Efektifitas Digital Printing (Pencetakan Digital) Dalam Menghasilkan Produk Cetak dan Pengaruhnya Terhadap Konsumen. Jurnal Bina Wakya, 14(10). https://ejurnal.binawakya.or.id/index.php/MBI/article/download/617/pdf
Saragih, L.S., dkk. (2024). Pemanfaatan Digital Marketing Sebagai Media Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Kontribusi Ekspor UMKM di Era 4.0. Jurnal Strategi Bisnis Teknologi, 1(3), pp. 63–72. https://ejournal.arimbi.or.id/index.php/JUSBIT/article/view/174
Sukmawati, Murni., dkk. (2023). Wirausaha Digital Printing. Padang: UNP Press. https://unppress.unp.ac.id/index.php/unp-press/catalog/view/110/149/345-3
Suryana, Asep. (2022). Komunikasi Pemasaran. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.
Suheni., Hardian, Arvin., Hadi, Sari Ekowati. (2025). Strategi Komunikasi pada Marketing Communication PT. Global Sigma Mandiri dalam Mepengaruhi Pelanggan Melalui Media Sosial Whatsapp. Al Mikraj: Jurnal Studi Islam dan Humaniora, 5(2).
https://ejournal.insuriponorogo.ac.id/index.php/almikraj/article/view/6985/3850 Susanti, D. & Suyudi, M. (2020). WhatsApp Usage Training in Marketing Home-Based
Products for Benzo Amanah Cooperative Members Bandung Indonesia.
International Journal of Research in Community Service, 1(3): 29-34.
Syakhrani, Abdul Wahab. (2024). Perkembangan Komunikasi Digital: Dampak Media Sosial pada Interaksi Sosial di Era Modern. Jurnal Komunikasi, 2(12). https://jkm.my.id/index.php/komunikasi/article/view/3/3
Uluwiyah, Anisatun Nurul. (2022). Strategi Bauran Promosi (Promotional Mix) dalam Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat. Yogyakarta: Multi Pustaka Utama. https://eprints.iainu.kebumen.ac.id/id/eprint/722/1/020%20Anisatun%20N.%20U._Strategi%20baur an%20promosi.pdf
Varenia, I. A. N., & Phalguna I. B. Y. (2022). Implikasi Media Baru Sebagai Media Komunikasi dan Teknologi Informasi. Jurnal Ilmiah Komunikasi Hindu, 4(1). https://e-journal.iahn-gdepudja.ac.id/index.php/SN/article/view/614/318
Wani, A. S., dkk. (2024). Penggunaan Teknik Observasi Fisik dan Observasi Intelektual Untuk Memahami Karakteristik Siswa di Sekolah Menengah Pertama. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1). https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/12974/9952
Waruwu, Marinu. (2023). Pendekatan Penelitian Pendidikan: Metode Penelitian Kualitatif, Metode Penelitian Kuantitatif dan Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method). Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1). https://jptam.org/index.php/jptam/article/download/6187/5167/11729
Welkom, S. S., dkk. (2025). Sosialisasi Digital Marketing dan Pelatihan Whatsapp Businessuntuk UMKM di Kampung Karet RW10, Kab. Bogor, Jawa Barat. Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia (JAMSI), 5(2). https://jamsi.jurnal- id.com/index.php/jamsi/article/view/1493/975
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Debbi Saleha, Lingga Yonita
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
