Strategi Komunikasi Digital PT Fire Safety Indonesia dalam Meningkatkan Minat Pelanggan Pada Layanan Sertifikasi K3
DOI:
https://doi.org/10.33830/communicatio.v1i2.13179Kata Kunci:
Komunikasi Digital, Sertifikasi K3, Strategi KomunikasiAbstrak
Penelitian ini mengkaji bagaimana PT Fire Safety Indonesia menerapkan strategi komunikasi digital untuk meningkatkan minat pelanggan terhadap layanan sertifikasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3). Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Fire Safety Indonesia menerapkan strategi komunikasi digital seperti Instagram untuk membangun brand awareness, WhatsApp untuk berinteraksi dengan pelanggan, dan situs web untuk mendapatkan informasi mendalam. Kecepatan respon, kualitas konten yang edukatif, dan konsistensi pesan membangun minat pelanggan secara konstruktif. Namun, tantangan seperti keterbatasan sumber daya manusia dan variasi respon pelanggan menghambat efektivitas strategi ini. Dengan demikian, pendekatan komunikasi adaptif yang berpusat pada audiens menjadi kunci keberhasilan penyampaian konten teknis K3.
Referensi
Bulan Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (K3) Nasional Tingkat Provinsi Jawa Barat Tahun 2024. (2024, January 12). Retrieved From https://disnakertrans.jabarprov.go.id/Berita?qry=dtl&q=Bulan%20Keselamatan%20Dan%20Kesehatan%20Kerja%20(K3)%20Nasional%20Tingkat%20Provinsi%20Jawa%20Barat%20Tahun%202024&id=4
Colle, A. B. A., Kholil, & Rami, S. (2021). Analisis Pengembangan Model Bisnis pada Perusahaan Jasa K3 Menggunakan Business Model Canvas (Studi Kasus pada PT. ABC). Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(11), 18145–18162. https://doi.org/https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i6
Firmansyah, M. A. (2020). KOMUNIKASI PEMASARAN. Qiara Media.
Hardani MSi, A., Ustiawaty, J., & Juliana Sukmana, D. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. https://www.researchgate.net/publication/340021548
Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia. (2022). Profil Keselamatan dan Kesehatan Kerja Nasional Tahun 2022. Direktorat Jenderal Pembinaan Pengawasan Ketenagakerjaan dan K3. https://satudata.kemnaker.go.id/publikasi/75
Kusmawan, D., Humaryanto, Maharani, F. T., Nofita, W., Aurora, W. I. D., & Syukri, M. (2021). TEORI DAN APLIKASI K3 DI BERBAGAI SEKTOR PADA MASA PANDEMI COVID-19 (M. Tejamaya, Ed.). Deepublish Publisher.
Pamungkas, D. S., Saputra, I. B., & Laksana, A. (2024). Strategi Komunikasi Digital Melalui Media Sosial Untuk Membangun Kepercayaan Konsumen. Konsensus : Jurnal Ilmu Pertahanan, Hukum Dan Ilmu Komunikasi, 1(6), 88–94. https://doi.org/https://doi.org/10.62383/konsensus.v1i6.461
Rosalia, D. (2025). Strategi Komunikasi Digital dalam Pemasaran: Studi Peran Media Sosial dalam Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal EMT KITA, 9(2), 488–499. https://doi.org/10.35870/emt.v9i2.3851
Setiawan, M. R., & Purwanto, E. (2024). Penerapan digital marketing pada sosial media terhadap strategi komunikasi pemasaran produk jasa pada Supoyo Consultant. EQUILIBRIUM : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Pembelajarannya, 12(1), 1. https://doi.org/10.25273/equilibrium.v12i1.18186
Sugiyono. (2023). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF, DAN R&D (Sutopo, Ed.; 5th ed.). Alfabeta.
Suharni, Hardi, I., & Samsualam. (2023). Pelayanan Kesehatan & Kesehatan Kerja Bagi Perusahaan (A. Khanafi, Ed.).
Wahab, A. (2020). ANALISIS STRATEGI IKLAN DI MEDIA SOSIAL UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS PENJUALAN (Studi Kasus PT WS di Jakarta) Imbang Jaya Mangkuto. Management, and Industry (JEMI), 3(3), 81–90. https://doi.org/10.36782/jemi.v3i3.2102
Widyastuti, S. (2017). MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU SRI WIDYASTUTI. FEB-UP Press.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Siti Sumiati Sulistya, Jalaluddin Basyir
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
