Implementasi Brand guidelines Cove dalam Strategi Komunikasi Pemasaran Terintegrasi

Abstrak

Konsistensi merupakan tantangan terbesar dari sebuah strategi komunikasi pemasaran terintegrasi (IMC), sebab penggunaan multi kanal komunikasi harus tetap mempertahankan citra dan nilai merek yang sama di setiap kanalnya. Cove sebagai perusahaan properti multinasional, memiliki brand guidelines sebagai panduan utama dalam membentuk lima poin nilai merek utama yaitu; easy (mudah)—memberikan pengalaman (tinggal di kos premium) yang menyenangkan bagi pelanggan; sense of belonging (perasaan memiliki)—memberikan pengalaman yang hangat, harmonis dan tidak terlupakan untuk pelanggan; cosmopolitan (kosmopolitan)—menyesuaikan dengan gaya hidup kosmopolitan generasi muda menengah ke atas di kota-kota besar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui secara mendalam bagaimana implementasi brand guidelines dilakukan oleh Cove dalam menjaga konsistensi komunikasi pemasaran terintegrasi (IMC) pada konten media sosial, iklan digital (ads), dan juga aktivitas kehumasan. Dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik triangulasi, data dikumpulkan melalui wawancara dengan tiga informan dari tim marketing Cove (manajer marketing, head of regional creative, dan staf humas), observasi terhadap materi komunikasi pemasaran, serta dokumentasi dari perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand guidelines memiliki peran penting dalam membentuk citra merek yang konsisten, terutama dalam menjaga keselarasan pesan dan visual di berbagai kanal, sebab digunakan sebagai dasar utama bagi tim marketing dalam menyusun narasi merek, membuat konten, dan meninjau semua aktivitas komunikasi pemasaran secara menyeluruh. Kesimpulannya, brand guidelines mampu mengintegrasikan kanal-kanal komunikasi dengan pembawaan gaya bahasa dan visual yang berbeda, namun tetap relevan dan menjadi sebuah kesatuan dari keseluruhan kanal komunikasi yang ada, sehingga meningkatkan eksposur serta daya saing merek Cove.