Identitas Merek Hanania Group Melalui Instagram @Hananiagroup.Id Sebagai Media Komunikasi Digital

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi fitur-fitur media yang digunakan serta menganalisis bentuk interaksi antara Hanania Group dengan audiens di Instagram @hananiagroup.id dalam membentuk identitas merek. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode etnografi virtual, penelitian ini mengamati praktik komunikasi digital melalui konten feed, caption, story, highlight, hingga kolom komentar. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi partisipatif non-aktif dan dokumentasi terhadap 10–15 unggahan yang merepresentasikan  pola  komunikasi  visual  dan interaktif. Analisis data dilakukan secara interpretatif dengan teknik coding tematik untuk menemukan pola makna dalam visual dan interaksi digital. Validitas data dijaga melalui triangulasi sumber dan waktu serta refleksi peneliti terhadap posisi dan subjektivitasnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hanania Group memanfaatkan fitur-fitur seperti feed edukatif, caption bernuansa religius gaul, story real-time, serta highlight tematik untuk membentuk citra yang religius, kekeluargaan, dan edukatif. Interaksi dengan audiens dilakukan melalui kolom komentar, balasan personal, dan fitur Q&A yang membangun kedekatan emosional. Hal ini memperkuat identitas merek dan membedakan Hanania dari kompetitor yang lebih formal, serta memperluas kajian komunikasi interaktif berbasis nilai di media sosial.