Strategi Komunikasi Organisasi Dalam Proses Standarisasi Pola Operasi dan Sistemisasi di Subholding Pelindo Terminal Petikemas
Keywords: komunikasi organisasi, transformasi, standarisasi operasi, Pelindo, komunikasi dua arah simetris
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis startegi komunikasi organisasidalam proses standarisasi pola operasi dan sistematisasi di Subholding Pelindo Terminal Petikemas (SPTP), sebagai bagian dari transformasi pasca penggabungan empat Pelindo pada tahun 2021. Permasalahan utama dalam proses transformasi terletak pada keberagaman budaya kerja dan kesiapan sumber daya manusia (SDM) di tiap wilayah operasional, yang belum sepenuhnya diakomodasi oleh strategi komunikasi yang digunakan. Pendekatan komunikasi satu arah yang dominan terbukti kurang efektif dalam membangun keselarasan operasional dan mengurangi resistensi terhadap perubahan. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus dokumentatif dengan menganalisis dokumen internal dan kebijakan komunikasi dari tahun 2021 hingga 2024. Hasil menunjukkan bahwa efektivitas komunikasi sangat dipengaruhi oleh faktor internal (struktur organisasi, literasi digital SDM) dan eksternal (budaya lokal, kesiapan infrastruktur). Studi ini merekomendasikan penerapan model komunikasi dua arah simetris yang bersifat adaptif, partisipatif, dan kontekstual sebagai strategi utama untuk memperkuat kohesi organisasi dan mempercepat transformasi berkelanjutan di lingkungan multiregional.
References
Effendy, O. U. (2020). Komunikasi Organisasi. Mandar Maju.
Egeten, F. O., Tulusan, F., & Ruru, J. M. (2021). KOMUNIKASI INFORMAL APARAT DESA PADA PELAYANAN PUBLIK DI DESA RAANAN BARU DUA KECAMATAN MOTOLING BARAT KABUPATEN MINAHASA SELATAN. Jurnal Administrasi Publik Unsrat, VII(10). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/32087
Fatimah, R., & Hikmah Perkasa, D. (2024). TANTANGAN DAN UPAYA PENINGKATAN KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA PADA PERUSAHAAN MULTINASIONAL (Kajian Literatur Review). MAPIRA Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(2), 59–69. https://e-journal.stimbudibakti.ac.id/index.php/mapira/article/view/100?articlesBySimilarityPage=2
Grunig, J. E., & Hunt, T. (1984). Managing Public Relations. CBS College Publishing.
Hasibuan, R., Aslami, N., & Aisyah, S. (2023). Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Sumatera Utara. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(5), 4772–4781. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Imaddudin, A., & Syafrina, E. (2023). Strategi Komunikasi Publik dalam Organisasi Multikultural: Studi kasus Pada Lembaga Pemerintah di Indonesia. 5(1).
Indah Ramadhan, R., & Kurniawati, D. (2024). PERAN KOMUNIKASI DALAM PEMBENTUKAN BUDAYA ORGANISASI PADA INSTANSI PEMERINTAH. Nivedana Jurnal Komunikasi Dan Bahasa, 5(1). https://jurnal.radenwijaya.ac.id/index.php/NIVEDANA/citationstylelanguage/get/chicago-author-date?submissionId=1021
Isma, Y. S., Kardiati, D., Muslem, Fadhillah, S. K., KN, J., Akmal, F., Fitria Akmal, & Syarifah Chairunnisak. (2025). Transformasi Digital Sebagai Instrumen untuk Memperluas Aksesibilitas Layanan Publik. JOURNAL OF ADMINISTRATIVE AND SOCIAL SCIENCE, 6(2), 66–77. https://doi.org/10.55606/jass.v6i2.1891
Karunia Mulia Putri, V. (2023, January 4). Komunikasi Satu Arah: Keuntungan dan Kekurangannya . Kompas.Com. https://www.kompas.com/skola/read/2023/01/04/110000269/komunikasi-satu-arah-keuntungan-dan-kekurangannya#:~:text=Jenis%20komunikasi%20ini%20memang%20tidak,untuk%20menanggapi%20atau%20merespons%20pesan.&text=Kekurangan%20komunikasi%20satu%20arah%20adalah%20menimbulkan%20kesalahpahaman.,sudah%20install%20aplikasi%20WhatsApp%20ya.
Lubis, A. Y. (2020). Komunikasi Strategis: Teori dan Praktik di Organisasi. Rajawali Pers.
Mardiyah, Alfi Rohmatika, N., Sahirah Fayruziyah, N., & Syahrani, Z. (2024). TRANSFORMASI DIGITAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA: KONSEP, FUNGSI, TANTANGAN DAN SOLUSI. Jurnal Inovasi Keuangan Dan Manajemen, 5(4), 169–190. https://ijurnal.com/1/index.php/jikm
Mudrik, N., & Fawwaz, Z. E. I. (2024). Komunikasi Lintas Budaya: Konsep, Tantangan, Dan Strategi Pengembangannya. 4(2), 9. https://ejournal.iainu-kebumen.ac.id/index.php/selasar/article/download/2569/1053/
Nugraheni, D. K. (2022). Implementasi Two Ways Symmetric Communication Di Solo Paragon Mall Saat Pandemi Covid-19 [Uniersitas Muhammadiyah Surakarta]. https://eprints.ums.ac.id/105569/2/NASKAH%20PUBLIKASI%20DIANNISA%20KN%20_L100170186%20_IlmuKomunikasi.pdf
Purwanto, A. (2022). Manajemen Perubahan dan Transformasi Organisasi. Deepublish.
Rasyid, R. P. (2023). PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PARIWISATA PEMUDA DAN OLAHRAGA KABUPATEN BULUKUMBA [Universitas Muhammadiyah Makassar Makassar]. https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/38458-Full_Text.pdf
Robbins. (2006). Perilaku Organisasi. Indeks.
Safuan, S. (2022). Penerapan Teknologi Digital di Pelabuhan Indonesia untuk Menurunkan Biaya Logistik Nasional. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), 09(03), 211–222. https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmtranslog
Samudra, R. R., & Rina, D. M. (2023). Pengaruh Komunikasi Digital Dua Arah Terhadap Kinerja Karyawan PT. IMIP (Studi pada Karyawan DSI: Dexin Stell Indonesia). Jurnal Komunikasi Dan Organisasi (J-KO, 5, 19–37.
Sitorus, J., Lestari, D. P., & Ramadhan, T. (2021). Digitalisasi Pelabuhan dan Dampaknya Terhadap Efisiensi Operasional. Jurnal Logistik Dan Maritim Indonesia, 3(2), 21–34. https://jlmi.or.id/journal/index.php/jlmi/article/view/85
Copyright (c) 2025 Syaiful Bahri, Irla Yulia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.